Conditions générales de vente -Eyeva

(Applicables aux prestations d’accompagnement périnatal, ateliers et séances proposées par Eyeva)

1. Présentation de l’entreprise

Eyeva, micro-entreprise exploitée par Yona Viotay, immatriculée sous le numéro SIRET : 995 141 157 000 17
Email : yona.viotay@eyevacare.com

Eyeva propose des prestations d’accompagnement périnatal, de soutien émotionnel, de chant et d’exploration sensorielle autour de la maternité et du bien-être.

2. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’encadrer les relations contractuelles entre Eyeva et toute personne réservant une prestation (séance individuelle, atelier, accompagnement, événement).
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Nature des prestations

Eyeva propose notamment :

• Accompagnement périnatal (préconception, prénatal, postnatal et deuil périnatal).
• Séances individuelles en cabinet, à domicile, à distance ou en extérieur.
• Ateliers individuels collectifs (chant prénatal, atelier vocal voix et détente, sensoriel, bien-être).
• Accompagnement vocal et artistique autour de la maternité.
• Des soins mexicains traditionnels avec le rebozo (soin rituel, soin postportum, manteada, soin pré-enfantement.
• Accompagnement de l’aromathérapie de la naissance.
• Espaces de soutien émotionnel, informatif et créatif.

Les prestations d’Eyeva ne sont ni médicales ni thérapeutiques.
Elles ne remplacent en aucun cas un suivi par une sage-femme, médecin, gynécologue, psychologue ou tout autre professionnel de santé.

4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués sur le site internet d’Eyeva et/ou communiqués lors de la prise de contact.
Ils sont exprimés en euros, nets de TVA (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Eyeva se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

5. Réservation

Les réservations peuvent se faire :

• via la plateforme Cal.com,
• par email,
• ou par téléphone.

La réservation est confirmée lorsque le client reçoit un email de confirmation.

6. Conditions d’annulation et de report

Afin de garantir une organisation respectueuse pour toutes les familles accompagnées :

• Annulation ou report par le client :
  • Plus de 48h avant la séance : gratuit.
  • Moins de 48h avant : la séance est due ou facturée.
  • En cas de situation exceptionnelle liée à la grossesse ou à l’enfantement : une flexibilité pourra être proposée.
• Annulation par Eyeva :
  En cas d’empêchement, une nouvelle date sera proposée. Si aucun report n’est possible, la séance sera remboursée intégralement.

7. Retards

En cas de retard du client, la séance se terminera à l’heure prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.
Un retard important peut entraîner l’annulation de la séance, qui restera due.

8. Paiement

Les paiements peuvent être effectués :

• par virement bancaire,
• en espèces,
• ou via les moyens proposés par Cal.com.

Le paiement peut être demandé à la réservation ou le jour de la séance selon la nature de la prestation.
Une facture peut être fournie sur demande.

9. Droit de rétractation

Pour les prestations programmées à date fixe, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la séance réalisée.
Pour les prestations achetées en ligne (ateliers), le client dispose d’un délai légal de 14 jours, sauf si la prestation a déjà commencé ou été réalisée.

10. Responsabilités

Eyeva s’engage à :

• offrir un accompagnement professionnel, respectueux, confidentiel et non jugeant,
• respecter les limites de son champ de compétence,
• orienter vers un professionnel de santé si nécessaire.

Le client reste responsable de sa santé, de ses choix et de son environnement.
Il s’engage à fournir des informations exactes et à signaler toute situation particulière.

11. Confidentialité et données personnelles

Toutes les informations partagées lors des séances sont strictement confidentielles.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations et ne sont jamais transmises à des tiers.
Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, supports, chants, créations artistiques et contenus proposés par Eyeva sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

13. Médiation et litiges

En cas de désaccord, un échange bienveillant sera privilégié pour trouver une solution amiable.
À défaut, le client peut saisir un médiateur de la consommation.
En dernier recours, les tribunaux français seront compétents.